СЕРВИЗЕН ЦЕНТЪР ДЕНТАТЕХНИКА

В сервизния център на фирма Дентатехника работят висококвалифицирани специалисти, които гарантират безупречно обслужване, качествена експертиза и бързина при отстраняване на повредите. 
Фирма Дентатехника е сертифициран гаранционен и извън гаранционен сервизен център на фирмите КaVo – Германия, МELAG – Германия, Cattani – Италия, Bego – Германия, Vita –Германия, VHF – Германия и много други производители на дентална апаратура.
ДентаТехника е единствен сертифициран сервиз на KaVo в България.
Всички наши сервизни специалисти са преминали през необходимото техническо обучение и са сертифицирани от  фирмите производители. Ежегодно се провеждат опреснителни курсове, които, нашите колеги посещават по график.

Фирма Дентатехника работи с фиксирана тарифа, която гарантира качеството на сервизното обслужване и прозрачност на Вашите разходи.

Телефони за приемане на заявки за сервизни услуги:

 

0882 905 727, Александър Маринов

02 405 90 13, централен офис Дентатехника
Национален телефон: 07001 21 21

ел.поща: service@dentatechnica.bg

 

Всяка заявка се приема в нашия сервизен център и получава специален идентификационен номер. Този идентификационен номер се изпраща на мейла на заявилия услугата с кратка информация за обявената повреда или заявка. При първа възможност наш сервизен специалист се свързва с Вас за уточняване на последващите действия.

Направена заявка при сервизни специалисти или служители на фирма Дентатехника, за която няма генериран сервизен номер, не се приема за изпълнение от сервизния отдел на фирмата.

Извънгаранционно обслужване:
Сервиз при клиента се извършва само за следната дентална апаратура:

• Стоматологични юнити 
• Аспирационни системи
• Компресорни системи
• Кад/Кам системи – режещи машини, 3D  принтери

Условия за приемане на инструменти за диагностика и сервиз в сервизната база:

Всички изпратени за сервизиране инструменти, задължително трябва да бъдат автоклавирани и запечатани в опаковъчно фолио. 
Непочистени и автоклавирани инструменти се стерилизират в сервизния център и се начислява допълнителна такса в размер на 20 лева.

 

Тарифа на сервизните дейности

	Услуга	Цена с ДДС	Забележка
I.	Консултации по телефон/ дистанционни сервизни консултации:	20 лв. на консултация	Времето, отделено за дистанционна консултация се засича от момента на установяване на дистанционна връзка от страна на сервизния специалист на Дентатехника, до разрешаването на проблема.
II.	Посещение на място	Труд на сервизен специалист при посещение на място.	Времето, отделено за ремонтиране се засича от момента на пристигане на сервизният екип до отстраняването на проблема и превеждане на машината в нормален режим на работа.
	Заявка на посещение	20 лв.
	Диагностика и сервиз	60 лв. за първия започнат час
		50 лв. за всеки следващ започнат час
	Транспортни разходи	0.50 лв. на километър	Разстоянието се засича от сервизната база на Дентатехника, гр.София до посочения адрес за извършване на сервизната услуга- в двете посоки.
III.	Ремонт и диагностика на машина приета в сервизната база на фирма Дентатехника
	Диагностика на повреда	25 лв.
	Труд на сервизен специалист в наш сервиз	50 лв. на започнат час
	Ремонт на турбини
	Диагностика на турбина	30 лв.
	Почистване, отпушване на водни пътища	55 лв.
	Калибриране изправяне на глава след удар	60 лв.
	Смяна на ротор, почистване и профилактика водни пътища	85 лв.
	Ремонт на наконечници
	Диагностика на ъглов наконечник	45 лв.
	Почистване, отпушване и профилактика водни пътища	75 лв.
	Калибриране, изправяне на глава след удар	60 лв.
	Смяна на ротор, почистване и профилактика водни пътища	90 лв.
	Ремонт на електрически микромотори
	Смяна на четки, почистване и профилактика водни пътища	105 лв.
IV.	Сервизни услуги – КадКам оборудване		Всички клиенти закупили годишен абонамент за софтуерните пакети на 3Shape, получават безплатно сервизно обслужване от нашите специалисти или директно от производителя при отстраняване на бъгове в софтуерните продукти и актуализации на софтуера. Всички клиенти закупили КадКам системи получават безплатно обучение или биват включени в курсове за обучение.
	Консултации по телефон/ дистанционни сервизни консултации с участието на трети страни (производителя)	60 лв.на започнат час	Извънгаранционни режещи машини
	Консултации за дизайниране и ползване на софтуерния продукт чрез TeamViewer	24 лв. на започнат час
	Отстраняване на повреда на хардуерно устройство или преинсталиране и допълнителни настройки на софтуерен продукт, дължащ се на нерагламентирано въздействие	24 лв. на започнат час
	Отстраняване на повреда на хардуерно устройство извън гаранция	Съгласно посочената по-горе сервизна  тарифа на  Дентатехника
V.	Стерилизиране на непочистени и автоклавирани инструменти в сервизния център	20 лв.